Retoure & Rückerstattung

Du möchtest einen Artikel zurückgeben?
Kein Problem – sende uns einfach eine E-Mail an:
info@felsenfest.store

Wir melden uns schnellstmöglich mit den weiteren Schritten bei dir. Sobald du von uns eine Bestätigung erhältst, kannst du den Artikel an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Du hast bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Nach Ablauf von 30 Tagen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.

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Ablauf & Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

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Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Geschenkgutscheine

• Bereits geöffnete Verpackungen unseres Boulderkalks

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Teilweise Rückerstattung (falls zutreffend)

In folgenden Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen:

• Artikel sind nicht im Originalzustand, beschädigt oder es fehlen Teile – soweit dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist

• Rücksendung erfolgt nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist (nur nach individueller Prüfung und Kulanz)

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Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktiere uns vorab unter info@felsenfest.store und sende die Ware erst nach Rücksprache an folgende Adresse:

Felsenfest – Niklas Binkowski
Rheindorferstraße 133
40764 Langenfeld
Deutschland

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Rücksendekosten

Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du selbst. Diese Kosten werden nicht erstattet.