Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben:
- Tag 1 bis 14, gesetzliches Widerrufsrecht: Es gelten die Regeln unserer Widerrufsbelehrung, ohne weitere Voraussetzungen.
- Tag 15 bis 30, freiwilliges Rückgaberecht: Das gewähren wir dir zusätzlich. Dafür muss der Artikel ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung sein.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreib uns eine kurze E-Mail an info@felsenfest.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung verwenden, Pflicht ist das aber nicht.
- Schicke die Ware an: FELSENFEST, Rheindorferstraße 133, 40764 Langenfeld, Deutschland.
- Wir erstatten dir den Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsart, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Bei einem Widerruf innerhalb der 14 Tage erstatten wir auch die Standard-Versandkosten.
Rücksendekosten
Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und Polen sind für dich kostenlos. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägst du die Kosten der Rücksendung.
Umtausch
Du brauchst eine andere Größe oder Farbe? Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel zurückschickst und die gewünschte Variante neu bestellst. Bei Fragen helfen wir dir gern unter info@felsenfest.de.
Geschenkgutscheine
Auch für Geschenkgutscheine gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Melde dich einfach bei uns, wenn du einen Gutschein zurückgeben möchtest.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Ist ein Artikel mangelhaft, hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und unter bestimmten Voraussetzungen auf Preisminderung oder Rückerstattung. Schreib uns dazu mit Bestellnummer und ein paar Fotos an info@felsenfest.de. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie geben wir nicht.
Transportschäden
Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, reklamiere den Schaden bitte möglichst gleich beim Zusteller und melde dich bei uns. Das hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn du das nicht tust.