Polityka zwrotu kosztów

Zwrot produktów zakupionych na stronie internetowej FELSENFEST
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli zakup jest starszy niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

Niektóre przedmioty są całkowicie wyłączone ze zwrotów:

Produkty, które nie są już w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn innych niż nasz błąd.
Przedmioty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.
Nasze wapno do boulderingu nie może zostać zwrócone, jeśli opakowanie zostało otwarte ze względów higienicznych.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony. Po kilku dniach środki zostaną automatycznie przelane na konto pierwotnej metody płatności.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@felsenfest.store.

Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@felsenfest.store, a po naszym potwierdzeniu wyślij przedmiot na adres:

Rheindorferstraße 133, Langenfeld, Nadrenia Północna-Westfalia, 40764, Niemcy.

Niestety, będziesz musiał pokryć koszty wysyłki za zwrot przedmiotu we własnym zakresie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

 

Rückgabe von Produkten, die auf der FELSENFEST-Webseite erworben wurden

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn eurer Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir euch leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss eurer Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem ihr ihn erhalten habt.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen:

  1. Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  2. Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
  3. Unser Boulderkalk kann von uns, sollte die Verpackung geöffnet worden sein, nicht zurückgenommen werden aus Gründen der der Hygiene.

Wenn wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine E-Mail zu, um dich zu informieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@felsenfest.store

Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@felsenfest.store und schicke, nach unserer Bestätigung den Artikel an:

Rheindorferstraße 133, Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, 40764, Deutschland.

Leider musst du die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn du eine Rückerstattung erhaltst, werden die Versandkosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.